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公安部专题会议推微博群 要求及时回应网民关切
2011-09-27 作者:德甲积分榜 阅读次数:



公开为先 服务为本 尊重群众 顺应民意

公安部专题会议力推微博群

“互联网上一道亮丽风景”“学习公安好榜样”……一直以来,公安微博以其起步早影响大、语言风格亲民、解决问题快速等特点赢得广泛好评。据统计,“粉丝”数排名前20位的政府部门微博中,公安政务微博有15个;有网站评出的全国十大政务微博中,7个是公安政务微博。

为进一步加强和规范公安微博建设管理,9月25日至26日,公安部首次召开专题研讨会,提出着力构建具有鲜明特色的公安微博群。

公安微博全国超4000个

拥有数千万“粉丝”,领跑政务微博风潮

26日上午9时,“公安微博:实践与前景”研讨会正在北京举行。“几天前,有一名逃犯就是通过微博主动向广东省公安机关投案自首的。”会上,一位发言者开场引用最近发生的事例,讲起了公安微博在服务群众、打击犯罪中发挥的积极作用。

2010年2月,广东肇庆、佛山市公安局率先开通公安微博。借助公安工作信息化、社会管理创新和构建和谐警民关系的“东风”,公安微博得到蓬勃发展。据统计,目前全国公安机关开设的政务微博已经超过4000个,经过认证的民警个人工作微博有近5000个,全国公安微博拥有数千万的“粉丝”。特别是今年以来,公安部开通了“打四黑除四害”、“中国维和警察”、“全国打黑办”等官方微博。

“公安微博具有‘一早三大’的特点。”研讨会上,北京网络媒体协会会长闵大洪如是评价公安微博:起步早,2009年8月微博内测版推出,4个月后,第一个公安微博“平安肇庆”就与公众见面;规模大,上起公安部,下到派出所,有公安机关的,也有公安民警的;影响大,发帖信息多,有效“粉丝”多,被“粉丝”转发信息多;作用大,为群众提供资讯服务、发动群众提供破案线索、及时澄清谣言等等。

“独树一帜,风格多样。”与会人员给予公安微博极大肯定,目前全国公安微博形成了以地市级公安政务微博为主并整合为微博群的“广东模式”,以省级公安政务微博建设为主的“北京模式”,以基层派出所和公安民警个人工作微博为主的“厦门模式”。

缺乏全国范围管理使用规划

应改变各自为政、内容“供给不足”等弊病

公安微博使警民沟通变得更加畅通有效,使回应社会关切变得更加及时主动,使服务群众变得更加便捷高效。

不容忽视的是,在公安微博建设成绩得到充分肯定的同时,一些地方公安机关也谈到了目前公安微博建设和管理中存在亟待解决的问题:

在公安微博建设上,有的地方审核把关不严、入门标准不一,致使有些微博虽然开通却没人“打理”,徒有其名。个别地方甚至出现冒用公安机关、公安民警名义开设虚假公安微博的情况,严重影响公安机关的公信力。

在公安微博管理上,有的微博对群众诉求回应不及时;有的微博在“粉丝”互动时,用语生硬、“八股”文风重,遭到“粉丝”反感;有的转发多、原创少,导致“粉丝”不感兴趣;有的过度调侃娱乐,说一些与其身份极不相称的话,影响公安机关的形象。

在公安微博使用上,一些地方的工作人员不熟悉微博使用技术技巧,有的公安机关不善于把握微博特点,引导舆论的作用没有得到充分发挥。

针对同一件事,甲地公安微博说是这样的,而随后乙地公安微博说是那样的。这种说法不一的现象,虽是个别,但负面影响极大:不但让公众看不到真相,也让公安微博失去权威性和信任感。据观察,从总体上看,各级公安微博发展尚处于“各人自扫门前雪”、各自为政的阶段,缺乏全国范围的管理和使用规划。

“微博是新生事物,公安微博在探索中存在一些问题也在情理之中。”一些与会专家学者还建议重视微博内容“供给不足”问题,“一天更新一两条微博的速度,已经远远不能满足公众的信息需求”。

将建公安微博报备监管制度

用快速、准确、权威、透明的信息及时回应网民关切

“积极构建以省级公安政务微博为龙头、以地市公安政务微博为主干、省市县三级公安政务微博优势互补,政务微博与民警个人工作微博相互补充,具有鲜明公安工作特色的微博群。”研讨会上,公安部副部长黄明如是表示。

与此同时,公安部要求各级公安机关充分认识公安微博的重要性,把公安微博建设为集四大功能于一体的新平台:警务公开,进一步扩大公开范围,提高公开时效,方便群众咨询,接受群众监督;服务群众,进一步拓宽服务领域,提高服务水平,为人民群众提供更加快速、便捷、优质的服务;化解矛盾,进一步加强与网民的互动沟通,以平等、包容的心态对待批评,以客观、公正的态度解疑释惑,以认真负责的精神解决群众切身利益问题;舆论引导,进一步关注民生、关注网上热点话题,用准确、权威、透明的信息及时回应网民关切,澄清事实,消除误解。

“公开为先、服务为本,是公安微博的价值所在;尊重群众、顺应民意,是公安微博的生命所在。”黄明表示,公安微博前景广阔、大有可为,要坚持与时俱进、不断提高质量。

另据了解,研讨会后,公安部将在吸收各地公安机关和专家学者意见和建议的基础上,研究起草关于加强公安微博建设管理工作的相关文件,从而建立健全公安微博报备认证监管、联动协作、考核评估等一系列工作制度,实现公安微博运行常态化管理。(本报记者 黄庆畅)

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